Helmut Fischer GmbH: Kundenbefragung

Sehr geehrte Kunden,

um unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse für Sie zu verbessern, benötigen wir Ihre Hilfe. Der Fragebogen zur Kundenzufriedenheit stellt die Grundlage für unseren internen Verbesserungsprozess dar. Deshalb bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um den Fragebogen auszufüllen. Die Punkte sind mit Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) zu bewerten.

Ihre Kontaktdaten werden lediglich aufgenommen um Sie als Helmut Fischer Kunden zu verifizieren.

Die Auswertung erfolgt vollständig anonym.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung unter der Telefonnummer 07031 / 303-333.



    I. Produkt

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Messtechnische Leistung in Bezug auf Präzision und Genauigkeit
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    2. Handhabung und Bedienkomfort
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    3. Dokumentation und Bedienungsanleitungen
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    4. Preis-/Leistungsverhältnis
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    5. Lieferzeit
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    II. Außendienst

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456
    2. Beratungskompetenz
    123456
    3. Gerätepräsentation
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    4. Betreuung (Verfügbarkeit, Terminvereinbarung, Nachbetreuung)
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    III. Innendienst

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456
    2. Beratungskompetenz
    123456
    3. Bearbeitungsdauer (Angebot, Applikationsuntersuchung)
    123456
    4. Freundlichkeit
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    IV. Auftragsbearbeitung

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456
    2. Bearbeitungsdauer (AB, Rechnung)
    123456
    3. Freundlichkeit
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    V. After-Sales-Support

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Applikationsunterstützung
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    2. Schulung (Seminar)
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    VI. Service

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Schnelligkeit
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    2. Qualität
    123456
    3. Preis-/Leistungsverhältnis
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    VII. Marketing

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Produktdokumentation (technische Datenblätter, Broschüren, Angebotstexte)
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    2. Internetauftritt
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    3. Messeauftritt
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