Helmut Fischer GmbH: Kundenbefragung

Sehr geehrte Kunden,

um unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse für Sie zu verbessern, benötigen wir Ihre Hilfe. Der Fragebogen zur Kundenzufriedenheit stellt die Grundlage für unseren internen Verbesserungsprozess dar. Deshalb bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um den Fragebogen auszufüllen. Die Punkte sind mit Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut) zu bewerten.

Ihre Kontaktdaten werden lediglich aufgenommen um Sie als Helmut Fischer Kunden zu verifizieren.

Die Auswertung erfolgt vollständig anonym.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung unter der Telefonnummer 07031 / 303-333.



    I. Produkt

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Messtechnische Leistung in Bezug auf Präzision und Genauigkeit
    12345Keine Bewertung
    2. Handhabung und Bedienkomfort
    12345Keine Bewertung
    3. Dokumentation und Bedienungsanleitungen
    12345Keine Bewertung
    4. Preis-/Leistungsverhältnis
    12345Keine Bewertung
    5. Lieferzeit
    12345Keine Bewertung




    II. Außendienst

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    12345Keine Bewertung
    2. Beratungskompetenz
    12345Keine Bewertung
    3. Gerätepräsentation
    12345Keine Bewertung
    4. Betreuung (Verfügbarkeit, Terminvereinbarung, Nachbetreuung)
    12345Keine Bewertung



    III. Innendienst

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    12345Keine Bewertung
    2. Beratungskompetenz
    12345Keine Bewertung
    3. Bearbeitungsdauer (Angebot, Applikationsuntersuchung)
    12345Keine Bewertung
    4. Freundlichkeit
    12345Keine Bewertung



    IV. Auftragsbearbeitung

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    12345Keine Bewertung
    2. Bearbeitungsdauer (AB, Rechnung)
    12345Keine Bewertung
    3. Freundlichkeit
    12345Keine Bewertung



    V. After-Sales-Support

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Applikationsunterstützung
    12345Keine Bewertung
    2. Schulung (Seminar)
    12345Keine Bewertung



    VI. Service

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Schnelligkeit
    12345Keine Bewertung
    2. Qualität
    12345Keine Bewertung
    3. Preis-/Leistungsverhältnis
    12345Keine Bewertung



    VII. Marketing

    Noten 1 (ungenügend) bis 5 (sehr gut)

    1. Produktdokumentation (technische Datenblätter, Broschüren, Angebotstexte)
    12345Keine Bewertung
    2. Internetauftritt
    12345Keine Bewertung
    3. Messeauftritt
    12345Keine Bewertung