Helmut Fischer GmbH: Kundenbefragung

Sehr geehrte Kunden,

um unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse für Sie zu verbessern, benötigen wir Ihre Hilfe. Der Fragebogen zur Kundenzufriedenheit stellt die Grundlage für unseren internen Verbesserungsprozess dar. Deshalb bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um den Fragebogen auszufüllen. Die Punkte sind mit Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) zu bewerten.

Ihre Kontaktdaten werden lediglich aufgenommen um Sie als Helmut Fischer Kunden zu verifizieren.

Die Auswertung erfolgt vollständig anonym.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung unter der Telefonnummer 07031 / 303-333.



    I. Produkt

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Messtechnische Leistung in Bezug auf Präzision und Genauigkeit
    123456Keine Bewertung
    2. Handhabung und Bedienkomfort
    123456Keine Bewertung
    3. Dokumentation und Bedienungsanleitungen
    123456Keine Bewertung
    4. Preis-/Leistungsverhältnis
    123456Keine Bewertung
    5. Lieferzeit
    123456Keine Bewertung




    II. Außendienst

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456Keine Bewertung
    2. Beratungskompetenz
    123456Keine Bewertung
    3. Gerätepräsentation
    123456Keine Bewertung
    4. Betreuung (Verfügbarkeit, Terminvereinbarung, Nachbetreuung)
    123456Keine Bewertung



    III. Innendienst

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456Keine Bewertung
    2. Beratungskompetenz
    123456Keine Bewertung
    3. Bearbeitungsdauer (Angebot, Applikationsuntersuchung)
    123456Keine Bewertung
    4. Freundlichkeit
    123456Keine Bewertung



    IV. Auftragsbearbeitung

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Erreichbarkeit (telefonisch, Reaktionszeit)
    123456Keine Bewertung
    2. Bearbeitungsdauer (AB, Rechnung)
    123456Keine Bewertung
    3. Freundlichkeit
    123456Keine Bewertung



    V. After-Sales-Support

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Applikationsunterstützung
    123456Keine Bewertung
    2. Schulung (Seminar)
    123456Keine Bewertung



    VI. Service

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Schnelligkeit
    123456Keine Bewertung
    2. Qualität
    123456Keine Bewertung
    3. Preis-/Leistungsverhältnis
    123456Keine Bewertung



    VII. Marketing

    Schulnoten 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend)

    1. Produktdokumentation (technische Datenblätter, Broschüren, Angebotstexte)
    123456Keine Bewertung
    2. Internetauftritt
    123456Keine Bewertung
    3. Messeauftritt
    123456Keine Bewertung